WooCommerce : gestion d’une boutique en ligne

Introduction à l’administration d’un site web WordPress – Jour 1 – 3,5h

1. 1. Organisation d’un contenu ou d’une page web

1. 1. • Comment lisent les internautes une page ?
      • Quels sont les principes à adopter pour la rédaction de contenu ?
      • De quoi l’internaute a-t-il besoin ? Que vient il chercher ?
      • Quelle est la valeur réelle de l’information que je lui présente ?
      • Quelle est la valeur d’usage du contenu ?
      • Comment présenter l’information pour capturer son intérêt ?
      • Qu’est ce qui est bon pour vos lecteurs et aussi bon pour les moteurs de recherche ?

1. 2. WordPress : sa gestion de contenus et sa palette d’outils

1. 1. • Quels sont les concepts et objets qu’utilisent WordPress ?
      • Dans quel but ?
      • Et comment les utilise-t-on ?

1. 3. Interfaces pour le contenu : gestion des pages, articles, catégories et mise à jour du contenu éditorial

1. 1. • Comment sont structurés les différents types de contenu éditorial ?
      • Comment ces différents types de contenu s’affichent sur le site ?
      • Quelles sont les informations importantes (méta données) à mettre pour ces types de contenus ?
      • Comment sont structurées les pages ou articles avec un builder (DIVI) ?
      • Exercices : mise en application

1. 4. Interfaces pour le design : gestion des médias

1. 1. • Quels formats de média sont supportés par WordPress ?
      • Quelles actions peut-on mener sur les médias ?
      • Quelles sont les informations importantes (méta données) à mettre pour un média ?
      • Exercices : mise en application

Gestion de la e-boutique WooCommerce – Jour 1 – 3,5h

1. 5. Configuration générale de la boutique

1. 1. • Quels sont les paramètres de configuration de WooCommerce par catégorie : général, produits, expédition, commande, comptes, e-mails, API ?
      • Exercices : mise en application

1. 6. Gestion des produits : fiche produit & catégorie, prix, stock

1. 1. • Comment constituer son catalogue de produits ?
      • Quelles sont les informations importantes à saisir ?
      • Comment sont-elles affichées sur le site ?
      • Comment lier des produits ?
      • Exercices : mise en application

Gestion de la e-boutique WooCommerce (suite) – Jour 2 – 3,5h

1. 7. Gestion des prix : réduction provisoire, code promotionnel

1. 1. • Comment gère-t-on les réductions provisoires de prix et leur planification ?
      • Quelles sont les actions à mener pour gérer des codes promotionnels ?
      • Exercices : mise en application

1. 8. Gestion des commandes et des factures

1. 1. • Quel est le processus complet des achats ?
      • Quels sont les différents statuts d’une commande et quelles actions peut on mener sur eux ?
      • Quelles notifications automatiques ou manuelles avec le client ?
      • Comment établir des bons de livraison et des factures au format PDF ?
      • Exercices : mise en application

Gestion des plateformes de paiement – Jour 2 – 3,5h

1. 9. Gestion du paiement par Paypal

1. 1. • Quels sont les prélévements de Paypal ?
      • Comment sont reversés les achats de mes clients sur mon compte bancaire ?
      • Comment annuler une facture, un paiement ?
      • Comment rembourser une facture, un paiement ?
      • Exercices : mise en application (plateforme de test)

1. 10. Gestion du paiement par Carte Bleue : plateforme de paiement Stripe

1. 1. • Quels sont les prélévements de Stripe ?
      • Comment sont reversés les achats de mes clients sur mon compte bancaire ?
      • Comment annuler une facture, un paiement ?
      • Comment rembourser une facture, un paiement ?
      • Exercices : mise en application (plateforme de test)

Référencement naturel – Jour 3 – 4h

1. 11. Présentation générale

1. 1. • Quelques sont les chiffres-clés sur le référencement, les moteurs de recherche et leurs pages de résultat, les occurrences de recherche et le budget ?

1. 12. Les concepts de base du référencement naturel

1. 1. • Quelles sont les notions d’indexation, de pertinence, de notoriété et de pagerank ?
      • Quelles interactions entre ces notions ?
      • Quelle démarche à adopter ?

1. 13. Optimiser les zones chaudes de vos pages, produits

1. 1. • Quels conseils pour optimiser une page descriptive d’un produit pour le commerce en ligne ?
      • Comment optimiser un article au niveau de son titre, de sa description et de la hiérarchisation de son contenu ?

1. 14. Contenu éditorial avec le plugin YOAST SEO

1. 1. • Pourquoi utilise-t-on un plugin pour le référencement naturel ?
      • Comment augmenter la lisibilité pour les moteurs de recherche et l’indexation pour un mot-clé ?
      • Comment ajouter des informations pour les réseaux sociaux ? Quelles sont les notions d’index et de follow ?
      • Exercices : mise en application

1. 15. Initiation au suivi des audiences sur Google Analytics

1. 1. • À quoi sert Google Analytics ?
      • Que représentent les notions d’audience, acquisition, comportement et conversions ?
      • Quelle stratégie puis-je mener à partir de ces données ?

1. 16. Initiation au suivi d’indexation sur Google Search Console

1. 1. • À quoi sert Google Search Console ?
      • Que représentent les notions de données structurées, trafic de recherche, indexation et exploration ?
      • Quelle stratégie puis-je mener à partir de ces données ?

Maintenance – Jour 3 – 1,5h

1. 17. Mise à jour du noyau WordPress, plugins, thèmes

1. 1. • Pourquoi et comment faire une maintenance ?
      • Comment réaliser les mises à jour de WordPress, des plugins et des thèmes ?
      • Que peut-on faire si une mise à jour échoue ?
      • Exercices : mise en application

Validation des acquis – Jour 3 – 1,5h

1. 18. Tests QCM, résultats et corrections

Objectifs

À l’issue du cours :

• Les stagiaires auront une vue globale de l’organisation de leur boutique en ligne depuis leur site et du processus d’achat sur Internet.
• Ils disposeront d’outils techniques de base pour valoriser leur produit et leur contenu éditorial.
• Ils seront capable de gérer la relation client de bout en bout du processus d’achat.
• Ils seront en mesure de faire évoluer leur offre en fonction des analyses d’audience.

Public

Cette formation s’adresse aux entreprises, petites ou grandes, vendant par le biais d’Internet depuis son propre site Web, sous WordPress.

Cette formation est destinée aux membres des services commerciaux en charge de la vente sur Internet et au personnel qui assure la gestion du site en général.

Elle concerne en premier lieu les vendeurs sur Internet qui ont besoin d’acquérir toutes les techniques et devenir autonomes pour la gestion d’un site e-commerce.

PRÉREQUIS :

• Connaissances de base de la gestion d’une boutique : fiche produit, stock, gestion des prix.

Dates

Sur demande.